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提升审计沟通质量初探
发布时间:2020-09-15 09:19:38

审计沟通是审计工作不可缺少的一部分,需要审计人员具有良好的个人修养、较高的政策法规水平和较强的业务素质及协调能力。良好的审计沟通可以提高被审计单位整改问题的自觉性,提高审计质量和时效、保证审计工作任务顺利完成。为此,审计人员应学习和掌握一些审计沟通技巧。

目前审计沟通存在一些普遍问题。主要表现在:一是随着审计任务逐年量加大,审计的范围和深度不断拓展,审计人员后续教育培训和自学科研时间不能保障,造成知识储备跟不上审计事业的要求。二是审计人员没有沟通计划,对沟通目的和效果、主要内容、如何展开、如何结束、如何总结等无具体思路。三是部分审计人员语言上沟通缺乏灵活四是被审计单位对审计有误解偏见和抵触性

搞好审计沟通要采取多种渠道和方式提升审计沟通质量。扎实的业务功底使审计人员更容易赢得沟通对象的尊重与配合:一是加快引进专业审计人才。增加引进专业人才的比重,逐步改善审计队伍专业人才匮乏的局面,改善基层审计机关和一线审计人员审计专业知识结构。二是明确沟通目标目的对沟通主题要深思熟虑,抓住中心思想,措辞准确清晰。审计人员在不同的场合把握不同的沟通原则。在正式的沟通场合营造严肃的沟通氛围、在非正式的沟通场合营造轻松沟通氛围善用群众性语言四是谈话要保持尊重、善意、坦诚、平等的态度主动倾听让被审计单位充分发表意见,针对审计机关认定的问题及处理意见说明和陈述。(青县审计局 张耀

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